الشحن والإرجاع

نوصل من العين إلى الإمارات السبع. ويقتصر الشحن الدولي على الدول المفعّلة في «الشحن إلى»، عبر شركة شحن معتمدة لنقل العطور. وحتى تصبح هذه الخدمة جاهزة، تقتصر الطلبات على الإمارات.

يقترح خيار «الشحن إلى» موقعك تلقائيًا، ويمكنك تغييره في أي وقت. ويعرض إمكانية التوصيل والرسوم والمدة التقديرية وأي حد للتوصيل المجاني وتوفّر الدفع عند الاستلام. وتظهر التفاصيل نفسها عند إتمام الشراء قبل الدفع. إذا لم تجد دولة ضمن القائمة، فنحن لا نشحن إليها حاليًا.

الدول والخدمات المتاحة

تظهر الرسوم والمدد التقديرية وتوفّر الدفع عند الاستلام للدول المفعّلة في «الشحن إلى» وعند إتمام الشراء. ولا تُنقل العطور إلا عبر خدمة شحن معتمدة لهذه الشحنات.

الجمارك والرسوم المحلية

يتحمّل المشتري رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم المحلية في بلد الوجهة، التي نوضّح أنها غير مشمولة في سعر الطلب. تحددها سلطات بلد الوجهة، وقد لا يمكن تقديرها مسبقًا. اتبع طلبات شركة الشحن بشأن المستندات الجمركية وترتيبات التسليم.

المساعدة في التوصيل وفقدان الشحنة

نرسل معلومات التتبع ومستندات الشحن المتاحة بالبريد الإلكتروني. تواصل مع كينغ روكس عند حدوث مشكلة في التوصيل؛ سنتابع مع شركة الشحن ونتحقق من أي فقدان للشحنة. ولا يحد تعويض شركة الشحن من أي تعويض أو معالجة نلتزم بها بموجب القانون المعمول به.

الطرود المرفوضة أو المرتجعة

إذا رُفض الطرد أو أُعيد بسبب عدم سداد رسوم الاستيراد أو نقص معلومات المستلم، نراجع الظروف والحقوق الواجبة التطبيق. وحيث يسمح القانون، قد تُخصم تكاليف الشحن الفعلية ذهابًا وإيابًا من المبلغ المسترد. نوضّح أي خصم، ولا نحمّلك التكاليف الناتجة عن خطأ من جانبنا.

نضع غطاء كل بخاخ ونختمه، ثم نضعه في علبة كينغ روكس ونحميه داخل كرتون خارجي بسيط. وتبقى الزجاجات الأصلية المختومة في عبوات العلامة غير المفتوحة.

لا يحمل الكرتون الخارجي وصفًا ترويجيًا للمحتويات. وتبقى الملصقات والمستندات المطلوبة للشحن والجمارك والبضائع الخطرة في مكانها.

التراجع عن الشراء

لا نوفر الإرجاع أو الاستبدال لمجرد التراجع عن الشراء، سواء فُتح المنتج أم لم يُفتح، إلا إذا أوجب القانون المعمول به خلاف ذلك. تُعبّأ عبوات كينغ روكس الصغيرة حسب الطلب. يرجى الاختيار بعناية؛ فحجم 3 مل هو أصغر أحجامنا لتجربة العطر.

كيفية تقديم مطالبة

راسل hello@kingrox.ae أو تواصل عبر واتساب [+971 …] مع رقم الطلب والمنتج المعني والكمية ووصف المشكلة وصورة إن توفّرت. نرد خلال يوم عمل واحد. في مطالبات التلف، نقيّم الصورة أولًا في العادة؛ ولا تُعد المنتج إلا بعد أن نرسل إليك التعليمات. إذا لم تتوفّر صورة، تواصل معنا للمساعدة.

استرداد المبالغ

تُرد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ أما طلبات الدفع عند الاستلام فتُرد مبالغها بتحويل بنكي بعد التحقق من بياناته. مدة المعالجة المقترحة لدينا هي [3] أيام عمل بعد الموافقة، وقد يستغرق البنك 5–10 أيام عمل إضافية. نرد رسوم التوصيل إذا كان الخطأ من جانبنا، دون الحد من أي حق أوسع في المعالجة أو التعويض يوجبه القانون.

الفترة المقترحة للإلغاء أو التعديل المجاني هي [1 ساعة] من تقديم الطلب. تواصل معنا سريعًا. وبعد ذلك، قد لا نتمكن من قبول تعديل اختياري إذا بدأ تجهيز الطلب.

لا يؤثر ذلك في أي حق بالإلغاء أو استرداد المبلغ ينشأ عن عيب أو عدم التسليم أو أي إخلال آخر بتنفيذ الطلب.

إذا خُصم المبلغ ولم تُخرج الآلة المنتج، فراسلنا بالبريد الإلكتروني مع موقع الآلة والوقت ومرجع الدفع وآخر أربعة أرقام من بطاقتك. لا ترسل أبدًا رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان.

بعد التحقق من الدفع وعدم خروج المنتج، نسعى إلى بدء استرداد المبلغ أو ترتيب توفير المنتج في اليوم نفسه. وقد تستغرق المعالجة البنكية وقتًا أطول. تسري سياسة المنتجات نفسها، بحسب الحالة، على مشتريات آلات البيع؛ احتفظ بتأكيد الدفع.

hello@kingrox.ae · واتساب [+971 …]

السبت–الخميس، [9 صباحًا–9 مساءً]، بتوقيت الإمارات.

King Rox LLC · رقم الرخصة [number] · العين، الإمارات · رقم التسجيل الضريبي [number].